Audyty dla hoteli
Nasza firma już od kilkunastu lat organizuje niezależne audyty dla hoteli. Właścicielom hoteli coraz bardziej zależy na tym, ażeby całkowicie wykorzystać sposobów własnego hotelu i podnosić standardy obsługi klienta, dlatego wiele z nich decyduje się na audyt i ubieganie się o różnorakie certyfikaty. Audyty dla hoteli przeprowadzamy według wypracowanej od lat procedury, która umożliwia nam obiektywnie określić jakie są słabe i mocne strony hotelu. Po omówieniu szczegółów i zakresu naszej pracy nasz audytor przyjeżdża niezapowiedzianie do hotelu i ocenia wybrane wcześniej elementy obsługi i pracy. Kompleksowa usługa audytu dla hoteli obejmuje: kontrolę jakości obsługi klienta, kontrolę czystości i przestrzegania poprzez pracowników zasad bezpieczeństwa i higieny pracy. Po kilku dniach wizyty następuje zdemaskowanie audytora przed obsługą hotelową i kierownikami, i omówienie przeprowadzonych poprzez niego działań. Audyty dla hoteli za każdym razem kończą się sporządzeniem raportu z wizyty i przedstawieniem nowego standardu obsługi kontrahenta i pracy. Audyty dla hoteli to w bardzo wielu przypadkach jedyna szansa na to, by poprawić standard obsługi klienta. Wiele hoteli nie podnosi własnych standardów i aktualnie przez to traci nabywców. Audyty dla hoteli mają na celu promocję dobrych praktyk.
Data dodania 2011-04-23 00:19:03
Kategoria Turystyka